Waworuntu, Paulla, Endang Sungkawati, and Novita Kirom. 2024. “PERAN SWITCHING COST DALAM DALAM MEMBANGUN COSTUMER LOYALTY”. Jurnal Penelitian & Pengkajian Ilmiah Mahasiswa (JPPIM) 4 (4), 39-46. https://jppim.wisnuwardhana.ac.id/index.php/jppim/article/view/185.