Waworuntu, P., E. Sungkawati, and N. Kirom. “PERAN SWITCHING COST DALAM DALAM MEMBANGUN COSTUMER LOYALTY”. Jurnal Penelitian & Pengkajian Ilmiah Mahasiswa (JPPIM), Vol. 4, no. 4, Jan. 2024, pp. 39-46, https://jppim.wisnuwardhana.ac.id/index.php/jppim/article/view/185.