Suhendar, M., S. Sunyoto, and I. Widiastuti. “ANALISIS STRATEGI INDUSTRI TERKAIT KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PELANGGAN”. Jurnal Penelitian & Pengkajian Ilmiah Mahasiswa (JPPIM), Vol. 3, no. 3, Sept. 2022, pp. 73 -78, https://jppim.wisnuwardhana.ac.id/index.php/jppim/article/view/257.